Luxus protect efectuara el envío en la dirección de domicilio determinada en el momento de la compra. Se realizarán despechos a nivel nacional, siempre y cuando la trasportadora tenga cobertura en destino.
Los productos adquiridos por Luxus protect serán despachados (entregados a la transportadora) en un lapso de tiempo de 1 – 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock. Considerar que, si la compra se realiza en días no hábiles como sábado, domingo o festivos los tiempos de entrega se deberán contar desde el día hábil siguiente.
Una vez el producto sea entregado a la transportadora, cuentan con un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles en la dirección de destino, este tiempo de entrega puede variar dependiente de la lejanía del destino y causas externas en las vías.
RECUERDA QUE:
Nuestra plataforma de pago PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@luxusprotect.com.
No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 6:00 P.M.
Luxus protect cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $199.900. Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Dentro de nuestro portafolio de soluciones contamos con opciones de pago contra entrega, para que el consumidor pueda realizar compras en la web y realizar el pago por cualquiera de los métodos antes mencionados al momento de recibir el producto en la dirección especificada.
Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, Luxus protect te devolverá la suma total que pagaste por el producto, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:
Ten en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta.
Los productos que se hayan adquirido con descuentos no tienen devolución.
En caso de que tengas alguna duda con la devolución de tu producto, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@luxusprotect.com.
En LUXUS PROTECT comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Para una excelente instalación los clientes deben seguir muy bien las instrucciones, hacer uso de las guías que son enviadas con cada producto, para así realizar la instalación de la manera correcta. Para la instalación del producto, el cliente tendrá el apoyo de un video instructivo el cual podrá encontrar escaneando el código QR impreso en la caja de presentación.
La garantía Se aplicará para productos que se hayan instalado en un lapso de tiempo no mayor a 6 meses.
Al momento de solicitar garantía, el cliente deberá adjuntar evidencia (video donde se visualice el defecto por el cual solicita garantía) vía WhatsApp.
Causas por las cuales se procede a dar garantía:
– cristalización de las piezas
– Amarilleo parcial o completo
– Pérdida de color
– Desprendimiento autónomo de alguna de las piezas (no se permiten reclamos si desprende la pieza por completo). En el video a adjuntar vía WhatsApp se debe evidenciar la pieza sin despegar por completo de la moto. Se hará reemplazo de la pieza defectuosa, mas no de todo el kit.
– En casos de pérdida de brillo, recordar que lo podemos recuperar con el uso de pulimentos especiales o cera.
– Los tiempos para efectuar la garantía estarán sujetos a la disponibilidad del producto, y se manejarán las mismas políticas de envío.
Dale un acabado original a tu motocicleta con accesorios de lujo desarrollados con tecnología automotriz.
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